«Гермес NEW»

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА «Micro-doors»

ПРАВИЛА ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА В «Micro-doors»

Во исполнение Закона РФ № 2333-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года Гражданского кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», в компании ««Micro-doors»» процесс обмена и возврата товара осуществляется по настоящим Правилам.

1. ПРАВИЛА ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ТОВАРА В «Micro-doors»

1.1.Если приобретенные в «Micro-doors» товары не подошли вам по цвету, внешнему виду, отделке, габаритам, размерам и прочим причинам и при этом сохранен ряд условий:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранен первоначальный товарный вид;
• Полностью первоначальные потребительские свойства;
• Сохранена заводская упаковка.

В течение 14 дней с момента совершения покупки вы можете обратиться в наш офис с заявлением на обмен товара на аналогичный или, в случае отсутствия аналогичного товара — заявлением на возврат денежных средств. Доставка товара для процедуры обмена/возврата производится за счет покупателя.

1.2. Двери с не заводскими механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

1.3. К обмену/возврату не принимается продукция, подвергнутая конструктивным изменением со стороны покупателя.

2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА И ОБМЕНА БРАКОВАННОЙ ПРОДУКЦИИ

2.1. Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 18:00

2.2. Возврат бракованной продукции осуществляется только наличии полной комплектации:

• Заявление на возврат;
• Наличие комплектующих, если таковые предусмотрены;
• Заводская упаковка.

3. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА «Micro-doors»

3.1. Компания «Micro-doors» предоставляет 12 месяцев гарантии на металлические двери

3.2. В случае обнаружения заводского брака после монтажа дверной конструкции, дверь подлежит гарантийному обслуживанию или возврату/обмену продукции (в соответствии с п.1 настоящих Правил).

3.3. Гарантийное обслуживание представляет бесплатное техническое обслуживание Товара по возможному устранению заводских дефектов или проведения мелких работ по комфортной эксплуатации конструкции.

ПРИМЕРНЫЕ ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ

Компания «Micro-doors» предоставляет примерные формы заявлений на осуществление обмена/возврата товара.

• Заявление на обмен или возврат товара надлежащего качества
• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ:

• при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
• перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ОБНАРУЖИЛСЯ БРАК?

• При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление, в котором нужно указать свои контактные данные, подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
• Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней.
• Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.
• При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной!
• Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.